Politique de Remboursement pour les Programmes Publics
Le Projet Enneagram en Prison (EPP) s'engage à fournir une expérience de haute qualité à tous les participants de nos programmes publics. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et mener à la nécessité d'un remboursement. Pour garantir la clarté et l'équité pour toutes les parties impliquées, nous avons établi la politique de remboursement suivante :
Date Limite de Demande de Remboursement : Les participants peuvent demander un remboursement jusqu'à la date de l'Orientation. Aucun remboursement ne sera émis après cette date.
Montant du Remboursement : Un remboursement complet sera fourni si la demande est faite jusqu'à la date de l'Orientation. Après cette période, les remboursements ne sont pas disponibles.
Traitement du Remboursement : Pour demander un remboursement, les participants doivent contacter le Projet Enneagram en Prison par email à refunds@enneagramprisonproject.org, fournissant leur nom, coordonnées, date de début du programme, et une brève explication de la raison de la demande de remboursement. Les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la réception. Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'inscription.
Annulation de Programme : Dans le cas peu probable que le Projet Enneagram en Prison annule le programme, les participants recevront un remboursement complet des frais de programme payés, sans avoir besoin de demander un remboursement.
Annulation de Cohorte : Dans l'intérêt de maintenir un environnement d'apprentissage robuste, les cohortes nécessitent un minimum de dix participants. Si une cohorte ne parvient pas à atteindre ce minimum, elle sera annulée. Dans de tels cas, les participants se verront offrir la possibilité de rejoindre des cohortes alternatives. Si des conflits d'horaire empêchent un participant de rejoindre une cohorte alternative, un remboursement complet sera effectué.
En s'inscrivant à nos programmes publics, les participants reconnaissent et acceptent de respecter les termes et conditions énoncés dans cette politique de remboursement. EPP se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis, et tout changement sera communiqué aux participants en temps opportun.